Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tilaukseesi, ei hätää – tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteiden vastaanottamispäivästä lähtien. Hyvitämme palautuneen tuotteen kauppahinnan alkuperäisen maksutapasi mukaan, kun tuote saapuu meille, kuitenkin enintään 14 vuorokauden sisällä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Huomaa: Jos olet käyttänyt lahjakorttia maksuvälineenä ja lahjakortin arvo on käytetty loppuun, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta. Jos lahjakortillasi on vielä arvoa, hyvitetään palautus automaattisesti kyseiselle lahjakortille.

Palautus verkkokauppaan

Toimituksen mukana saat etukäteen maksetun osoitelapun palautuslähetykselle. Hyvitettävästä summasta vähennetään palautuksen käsittelykulu 4,90 euroa.

Lue Second hand tuotteiden palautamisesta alempana.

Jotta palautusprosessisi sujuisi vaivattomasti, noudatathan näitä ohjeita:

1. Rekisteröi palautuksesi: Rekisteröi palautuksesi

2. Pakkaa tuotteet ja tilauksesi mukana tullut palautelomake samaan lähetyspakkaukseen.

3. Kiinnitä paketin mukana tullut etukäteen maksettu osoitelappu. Sulje paketti hyvin ja kiinnitä osoitelappu näkyvälle paikalle.

4. Vie paketti lähimpään DHL:n palvelupisteeseen Etsi lähin palvelupiste osoitteesta http://locator.dhl.com Syöttämällä sijaintisi näet lähimmät DHL palvelupisteet.

Palautus myymälään

Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa myös mihin tahansa Reima-myymälään Suomessa. Reima-myymälässä emme veloita palautuksen käsittelykulua (4,90 euroa). Kun haluat palauttaa reima.comista ostamiasi tuotteita myymälään, ota mukaan paketin mukana tullut palautuslomake ja palautettavat tuotteet. Hyvitys maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jota käytit tuotteen ostaessasi. Huomaa, että tuotteiden vaihtaminen myymälässä ei ole mahdollista, vaan tällöin tulee tehdä uusi ostos.

Reima Second hand -tuotteiden palauttaminen

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus tilaamilleen tuotteille. Reima Second hand -tuotteet palautetaan Ninyes Oy:lle. Palautuksista veloitetaan käsittelykulu 5,90€, joka vähennetään hyvityksen yhteydessä.

Käytä palauttamiseen ennakkoon maksettua asiakaspalautusta. Kirjoita paketin päälle osoitetiedot ja asiakaspalautustunnus: Asiakaspalautustunnus: 671577 / Ninyes Oy, Veneentekijäntie 18 B, 00210 Helsinki

Huomaathan, että et voi palauttaa uusina verkkokaupastamme tilattuja Reima tuotteita Reima Second hand -palvelun kautta. Käytä tähän tilauksessasi olevaa etukäteen maksettua osoitelappua ja seuraa palautusohjeita palautuslomakkeessa (ks. yllä). Jos haluat myydä jo käytetyt Reima vaatteet Second hand-palvelun kautta, katso ohjeet täältä.

Tilauksen peruuttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaamaasi tuotetta koskeva tilaus palauttamalla tuote tai ilmoittamalla peruuttamisesta Reimalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä mainitun määräajan jälkeen. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen ja sovittaminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi.

Tilattuja tuotteita koskevat peruuttamisilmoitukset voi toimittaa Reimalle ottamalla yhteyttä Reima-verkkokaupan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@reima.com. Edellä mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeuttasi tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta. Jos peruutat tilaamaasi tuotetta koskevan tilauksen, on sinun kohtuullisessa ajassa palautettava tuotteet Reimalle.

Hyvitys maksutavan mukaan

Verkkopankissa maksettu tuote: Mikäli Klarnalla on tilitietosi, he palauttavat rahan automaattisesti sinulle. Muussa tapauksessa Klarna tiedustelee tilitietojasi sähköpostitse rahanpalautusta varten

Luottokortilla maksettu tuote: Kauppahinta hyvitetään luottokorttitilillesi.

Maksutapana Klarna-lasku: Ilmoitathan Klarnalle palautuksesta mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun. Voit kirjautua sisään joko osoitteessa www.klarna.fi tai puhelimeen ladattavan Klarna-applikaation kautta ja asettaa laskusi taukotilaan siksi aikaa, kunnes palautuksesi on käsitelty. Klarna toimittaa uuden, päivitetyn laskun sähköpostitse kun palautus on käsitelty. Muissa laskua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Autamme mielellämme

Mikäli sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomaketta: Täytä yhteydenottolomake. Ilmoitathan aina tilausnumerosi käsittelyn nopeuttamiseksi, kiitos!