Miten teen reklamaation?

Reklamaatiotapauksissa tulee ensisijaisesti kääntyä sen liikkeen puoleen, josta tuote on ostettu (ostokuitti on toivottavaa olla tallessa). Mikäli tuote on ostettu Reima-myymälästämme, asioithan niissä. Jälleenmyyjien kanssa voi yleensä asioida myös etänä. Mikäli asiointi alkuperäisessä ostopaikassa ei onnistu, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Verkkokaupasta tilatut Reima-tuotteet

Mikäli huomaat verkkokaupasta ostetussa tuotteessa virheen, otathan yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@reima.com tai ylläolevan lomakkeen kautta. Laita mukaan kuvat tuotteesta ja sen vikakohdista sekä pesulapusta (jossa kuusinumeroinen tuotekoodi, koko sekä valmistusvuosi) ja mainitse mistä ja milloin tuote on ostettu. Käsittelemme asian mahdollisimman pikaisesti. 

Huomaathan ettemme korvaa tuotteen normaalia kulumista, emmekä virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia vikoja, kuten:

• Vääränlaisen pesun aiheuttamat vahingot
• Tuotteen luonnollinen kuluminen käytössä tai ulkoisen tekijän aiheuttama rikkoutuminen (viilto/repeytyminen)

Takuuehdoissa noudatamme kuluttajansuojalakia. Tarvittaessa voimme postittaa alle vuoden käytössä olleeseen Reiman tuotteeseen paikkalappuja korjausta varten tai uudet jalkalenkit rikkoutuneiden tilalle.

Reima Second hand -tuotteet

Voit tehdä reklamaation, jos tuote ei vastaa tuotekuvausta tai kuvia. Reklamaatiota ei voi tehdä virheistä, jotka on kuvattu tuotekuvauksessa, tuoksun takia (suosittelemme pesemään kaikki vaatteet ennen käyttöä), pienet tai huomaamattomat tahrat tai kulumat, pienet erot kuvien väreissä tai jos tuote ei ole sinulle sopiva. Voit kuitenkin aina käyttää 14 päivän palautusoikeutta. Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, tee reklamaatio 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta lähettämällä kuva tuotteen viasta, selityksen tilanteesta, tilausnumerosi, nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse home@ninyes.com.